Datum: Septembar 2025

Dobro došli u aplikaciju „KRK App“, koju pruža Kreditimi Rural i Kosovës (KRK). Instaliranjem, pristupanjem ili korišćenjem aplikacije, saglasni ste da poštujete sledeće uslove korišćenja. Ako se ne slažete sa bilo kojim delom ovih uslova, molimo vas da ne koristite aplikaciju.

1. Dozvoljena upotreba i zabranjene aktivnosti

• Aplikacija je dostupna samo licima starijim od 18 godina koja imaju punu poslovnu sposobnost u skladu sa zakonima Republike Kosovo.

• Korisnik garantuje da su svi podaci koje dostavlja tačni, potpuni i ažurni.

• Strogo je zabranjeno:

  • korišćenje aplikacije u nezakonite ili obmanjujuće svrhe,

  • korišćenje lažnog identiteta,

  • otvaranje više profila od strane istog korisnika,

  • namerne radnje koje mogu ometati pružanje usluga ili pravilno funkcionisanje sistema.

2. Svrha aplikacije

Aplikacija omogućava korisnicima sledeće funkcionalnosti:

• verifikaciju finansijskih informacija,

• uvid u uslove kreditnih proizvoda,

• pristup istoriji uplata,

• mogućnost plaćanja kreditnih rata (korisnik je dužan da obezbedi dovoljno sredstava; u suprotnom transakcije mogu biti odbijene),

• podnošenje zahteva za proizvode i usluge koje nudi KRK,

• komunikaciju sa KRK-om putem integrisanih kanala.

KRK ne garantuje automatsko odobravanje zahteva, jer svaki zahtev podleže proceni i verifikaciji u skladu sa internim politikama i kreditnim kriterijumima.

3. Korisnički nalog

• Korisnik može biti u obavezi da kreira nalog unosom ličnih podataka (ime, email, broj telefona itd.). Verifikacija može uključivati slanje koda putem SMS-a ili email-a.

• Korisnik je odgovoran za čuvanje poverljivosti svojih podataka za prijavu i za sve aktivnosti koje se odvijaju preko naloga.

• KRK obrađuje podatke u skladu sa politikama zaštite privatnosti i obezbeđuje njihovu bezbednost i poverljivost.

• KRK ne snosi odgovornost za štetu nastalu neovlašćenim korišćenjem naloga; korisnik može snositi odgovornost za štetu prouzrokovanu KRK-u ili trećim licima.

• Korisnik je dužan da odmah obavesti KRK o sumnjivom neovlašćenom korišćenju ili bezbednosnom incidentu.

• KRK ima pravo da suspenduje ili ukine nalog u slučaju zloupotrebe ili kršenja ovih uslova.

• Prenos naloga na treća lica nije dozvoljen.

4. Intelektualna svojina

• Sav sadržaj aplikacije (tekst, grafika, logotipi, slike, audio, video, softver, izvorni kod) vlasništvo je KRK-a ili njegovih partnera i zaštićen je zakonima Kosova i međunarodnim propisima.

• Zabranjeno je kopiranje, reprodukcija, distribucija ili modifikacija u komercijalne svrhe bez prethodne pisane saglasnosti KRK-a.

• Neovlašćena upotreba može imati pravne posledice.

• Upotreba aplikacije dozvoljena je isključivo u lične i nekomercijalne svrhe.

5. Ograničenje odgovornosti

KRK ne snosi odgovornost za štetu nastalu usled:

• nemogućnosti korišćenja aplikacije,

• neovlašćenog pristupa ili izmene podataka,

• tehničkih grešaka, prekida usluge ili kašnjenja,

• gubitka ili oštećenja podataka,

• radnji trećih lica van kontrole KRK-a.

Korisnik je odgovoran za zaštitu svog uređaja i podataka. KRK ne garantuje neprekidan ili bezgrešan rad aplikacije.

6. Izmene uslova

• KRK zadržava pravo da u svakom trenutku ažurira ili menja ove uslove bez prethodne najave.

• Korisnici mogu biti obavešteni putem:

  • obaveštenja u aplikaciji,

  • registrovane email adrese,

  • drugih zvaničnih kanala KRK-a.

• Nastavak korišćenja aplikacije nakon izmena podrazumeva prihvatanje novih uslova.

7. Nalozi i instrukcije

• Nalozi ili instrukcije podneti van radnog vremena biće obrađeni narednog radnog dana.

• KRK ne odgovara za kašnjenja izazvana tehničkim ili organizacionim razlozima.

• KRK zadržava pravo da suspenduje ili obustavi pristup u slučaju zloupotrebe.

8. Obaveze korisnika

• Korisnik se obavezuje da koristi elektronske usluge KRK-a na odgovoran način, uz obaveznu autentifikaciju putem korisničkih podataka (ID, lozinka, PIN).

• Nije potrebna fizička potvrda (potpis) za elektronske transakcije; sve radnje izvršene pomoću korisničkih podataka smatraju se validnim.

• Korisnik je u potpunosti odgovoran za zaštitu svog uređaja, mreže i poverljivih podataka.

9. Naknada štete

Osim u slučajevima namere ili grube nepažnje od strane KRK-a, korisnik je saglasan da obešteti KRK od svih potraživanja, štete i troškova nastalih zbog:

• neispravnog, neovlašćenog ili nezakonitog korišćenja aplikacije,

• kršenja ovih uslova,

• zloupotrebe naloga od strane trećih lica zbog nemara korisnika,

• povrede prava intelektualne svojine trećih lica.

10. Prestanak korišćenja

• Korisnik može u svakom trenutku prestati da koristi aplikaciju deinstaliranjem.

• KRK može suspendovati ili obustaviti pristup u slučaju kršenja uslova ili bezbednosnih rizika.

• Prestanak korišćenja ne oslobađa korisnika obaveza koje su nastale pre prestanka.

11. Kontakti i žalbe

U slučaju kompromitovanih podataka za prijavu ili sumnje na neovlašćen pristup, korisnik je dužan odmah obavestiti KRK. Zvanični kontakti su:

• Email: info@krk-ks.com

• Tel: +383 38 660 345

• Adresa: Rr. Behije Dashi, Objekti D, Priština, Kosovo

• Lično: u poslovnicama KRK-a tokom radnog vremena

Žalbe se mogu podneti pisanim putem putem email-a ili lično u poslovnicama. KRK je obavezan da postupi u skladu sa zakonom i regulativom BQK.

12. Primenjivo pravo

Ovi uslovi uređeni su zakonima Republike Kosovo i propisima Centralne banke Kosova (BQK). U slučaju spora nadležni su isključivo sudovi u Republici Kosovo.