Për të mbrojtur klientët dhe jo-klientët (kur aplikohet) dhe për të siguruar realizimin e të drejtave të tyre në rastet kur pretendohet për një padrejtësi gjatë shfrytëzimit të produkteve dhe shërbimeve financiare të KRK-së, është vendosur një proces i strukturuar për trajtimin e ankesave dhe kërkesave. Ky proces është në pajtueshmëri me kërkesat ligjore dhe rregullative në fuqi, si dhe me aktet e brendshme të KRK-së, dhe synon të sigurojë që të gjitha ankesat dhe kërkesat të trajtohen në mënyrë të drejtë, transparente dhe efikase.
PROCESI PËR TRAJTIMIN E ANKESAVE
Për parashtrim të ankesës ju lutem plotësoni fushat:
