Shqip
Data: Shtator 2025
Mirë se vini në aplikacionin “KRK App”, të ofruar nga Kreditimi Rural i Kosovës (KRK). Duke e instaluar, qasur ose përdorur këtë aplikacion, ju pajtoheni me kushtet e mëposhtme. Nëse nuk pajtoheni me ndonjërën prej tyre, mos e përdorni aplikacionin.
1. Përdorimi i lejuar dhe aktivitetet e ndaluara
Aplikacioni mund të përdoret vetëm nga persona mbi 18 vjeç me kapacitet të plotë juridik.
Ju garantoni që të dhënat e ofruara janë të sakta, të plota dhe të përditësuara.
Ndalohet:
- përdorimi për qëllime të paligjshme ose mashtruese,
- përdorimi i identitetit të rremë,
- krijimi i më shumë se një profili nga i njëjti përdorues,
- çdo veprim që pengon ofrimin e shërbimeve apo funksionimin e sistemit.
2. Qëllimi i shërbimit
Aplikacioni ofron këto funksionalitete:
verifikimin e të dhënave financiare,
informacion mbi kushtet e produkteve kreditore,
qasje në historikun e pagesave,
mundësinë për të paguar këstet e kredisë (me mjaftueshmëri fondesh në llogari),
aplikim për produkte/shërbime të KRK-së,
komunikim me KRK-në përmes kanaleve të integruara.
KRK nuk garanton aprovimin automatik të aplikimeve; secili rast vlerësohet sipas politikave dhe kritereve të brendshme.
3. Llogaria e përdoruesit
Për përdorim mund të kërkohet krijimi i një llogarie me të dhëna personale. Verifikimi bëhet përmes SMS, email-it apo konfirmimeve të tjera.
Përdoruesi është përgjegjës për ruajtjen e fjalëkalimit dhe të gjitha aktivitetet e kryera me llogarinë e tij.
KRK mbron të dhënat sipas politikave të privatësisë.
KRK nuk mban përgjegjësi për dëmet nga përdorimi i paautorizuar, por përdoruesi mund të mbahet përgjegjës për dëmet e shkaktuara.
KRK ka të drejtë të pezullojë ose mbyllë llogarinë në rast shkeljesh apo abuzimesh.
4. Pronësia intelektuale
Përmbajtja e aplikacionit (tekste, dizajn, logo, foto, video, softuer) është pronë e KRK-së ose partnerëve dhe mbrohet me ligj.
Ndalohet kopjimi, shpërndarja, ndryshimi ose përdorimi pa lejen paraprake të KRK-së.
Përdorimi lejohet vetëm për qëllime personale dhe jo-komerciale.
5. Kufizimi i përgjegjësisë
KRK nuk mban përgjegjësi për:
pamundësinë e përdorimit të aplikacionit,
qasje të paautorizuar ose ndryshim të të dhënave,
gabime teknike, ndërprerje apo vonesa,
humbje të të dhënave,
veprime të palëve të treta.
Përdoruesi është përgjegjës për mbrojtjen e pajisjes dhe të dhënave të tij.
6. Ndryshimet e kushteve
KRK mund t’i ndryshojë këto kushte në çdo kohë, pa njoftim paraprak.
Njoftimet mund të bëhen përmes aplikacionit, email-it ose kanaleve zyrtare.
Vazhdimi i përdorimit pas ndryshimeve nënkupton pranimin e tyre.
7. Urdhrat dhe instruksionet
Urdhrat jashtë orarit zyrtar do të ekzekutohen ditën e ardhshme pune.
KRK nuk mban përgjegjësi për vonesat për arsye teknike apo organizative.
Përdorimi i paautorizuar sjell pezullim ose ndërprerje të qasjes.
8. Detyrimet e klientit/përdoruesit
Autentifikimi bëhet përmes ID-së, fjalëkalimit ose PIN-it.
Të gjitha veprimet me kredencialet e përdoruesit konsiderohen të autorizuara.
Përdoruesi mban përgjegjësi për ruajtjen e pajisjes, rrjetit dhe të dhënave të hyrjes.
9. Kompensimi
Përdoruesi detyrohet të dëmshpërblejë KRK-në për çdo dëmtim që lind nga:
përdorimi i paautorizuar ose i gabuar i aplikacionit,
shkelja e kushteve,
qasja e palëve të treta për shkak të pakujdesisë së përdoruesit,
shkelja e të drejtave të pronësisë intelektuale të palëve të treta.
10. Përfundimi i marrëdhënies
Përdoruesi mund të ndalojë përdorimin duke fshirë aplikacionin.
KRK mund të pezullojë ose ndërpresë qasjen në rast shkeljesh apo përdorimi të paligjshëm.
Fshirja e aplikacionit nuk e liron përdoruesin nga përgjegjësitë e mëparshme.
11. Kontaktet dhe ankesat
Në rast dyshimi për keqpërdorim të kredencialeve, përdoruesi duhet ta njoftojë menjëherë KRK-në:
Email: info@krk-ks.com
Tel: +383 38 660 345
Adresa: Rr. Behije Dashi, Objekti D, Prishtinë
Në degët e KRK-së gjatë orarit zyrtar
Ankesat mund të dorëzohen me shkrim dhe trajtohen sipas ligjit dhe rregulloreve të BQK-së.
12. Ligji aplikues
Këto kushte udhëhiqen nga ligjet e Republikës së Kosovës dhe rregulloret e Bankës Qendrore të Kosovës. Çdo mosmarrëveshje trajtohet nga gjykatat kompetente të Kosovës.
13. Përfundim
Duke përdorur aplikacionin, ju pranoni të respektoni këto kushte. KRK është e përkushtuar të ofrojë shërbime të sigurta, transparente dhe efikase, duke mbrojtur njëkohësisht të drejtat tuaja si përdorues dhe pronësinë intelektuale të materialeve të saj.
________________________________________________________________________________________________________________
English
Date: September 2025
Welcome to the KRK App, provided by Kreditimi Rural i Kosovës (KRK). By installing, accessing, or using this application, you agree to comply with the following Terms of Use. If you do not agree with any part of these terms, you must not use the application.
1. Permitted Use and Prohibited Activities
The application is available only to individuals who are at least 18 years old and have full legal capacity under the laws of the Republic of Kosovo.
You guarantee that all information you provide is accurate, complete, and up to date.
The following activities are strictly prohibited:
Use of the application for illegal or fraudulent purposes.
Creating or using a false identity.
Creating multiple profiles for the same user.
Any intentional action that disrupts or hinders the provision of services or the proper functioning of the system.
2. Purpose of the Service
The application provides functionalities such as:
Verification of the user’s financial information.
Access to terms and conditions of credit products.
Access to the client’s payment history.
Payment of loan installments (the client must ensure sufficient funds are available; otherwise, transactions may be invalidated).
Application for products or services offered by KRK.
Direct communication with KRK through integrated channels.
KRK does not guarantee automatic approval of applications. Every application is subject to evaluation and verification in line with internal policies and credit criteria.
3. User Account
Users may be required to create an account by providing personal information (e.g., name, email, phone number). Verification methods may include SMS, email confirmation, or other checks.
You are responsible for maintaining the confidentiality of your login credentials and for all activities under your account, whether authorized or not.
KRK will process your data in accordance with its privacy and data protection policies, ensuring confidentiality and lawful use.
KRK is not liable for losses arising from unauthorized use of your account. You may, however, be held responsible for damages caused to KRK or third parties.
You must immediately notify KRK of any suspected unauthorized use of your account.
KRK may suspend, restrict, or close your account in cases of misuse, violation of these terms, or other justified reasons.
User accounts may not be transferred or assigned to third parties.
4. Intellectual Property
All materials within the application—including text, graphics, logos, images, audio, video, source code, and software—are the property of KRK or its partners and are protected under Kosovo and international intellectual property laws.
No content may be copied, reproduced, distributed, or modified for commercial purposes without KRK’s prior written consent.
Unauthorized use may result in legal consequences.
Use of this application is strictly limited to personal and non-commercial purposes.
5. Limitation of Liability
KRK shall not be held liable for damages, including but not limited to:
Inability to use the application.
Unauthorized access to or alteration of user data.
Service interruptions, technical errors, or delays.
Loss or corruption of personal data.
Actions of third parties beyond KRK’s control.
Users are responsible for securing their devices and data. KRK does not guarantee uninterrupted or error-free service. Use of the application is voluntary and at the user’s own risk.
6. Changes to the Terms
KRK reserves the right to update or modify these terms at any time without prior notice.
Users may be informed via:
- Notifications within the application;
- The email address registered by the user;
- Other official KRK communication channels.
Continued use of the application after changes take effect constitutes acceptance of the revised terms.
7. Orders and Instructions
Orders or instructions submitted outside working hours will be processed on the next business day.
KRK is not responsible for delays or interruptions caused by technical or organizational reasons.
KRK reserves the right to suspend or terminate access in cases of misuse or unauthorized use.
8. User Obligations
Users must use KRK’s electronic services responsibly, authenticating themselves with their credentials (User ID, password, PIN).
No physical signature is required for electronic transactions; all actions carried out with user credentials are considered authorized.
Users are fully responsible for:
Protecting their devices and networks.
Keeping login details confidential.
Not sharing credentials with others.
Users agree not to hold KRK liable for damages resulting from their misuse of electronic services, except in cases of proven negligence by KRK.
9. Indemnification
Except in cases of intentional misconduct or gross negligence by KRK, the user agrees to indemnify and hold harmless KRK against claims, damages, and expenses arising from:
Improper, unauthorized, or unlawful use of the application.
Breach of these terms.
Misuse of the account by third parties due to user negligence.
Violation of intellectual property or other third-party rights.
10. Termination
Users may terminate their use at any time by uninstalling the application.
KRK may suspend or terminate access in cases of violations, unauthorized use, or actions that endanger system security or functionality.
Termination does not exempt the user from obligations that arose prior to termination.
11. Contacts and Complaints
If login data is compromised or unauthorized access is suspected, users must immediately notify KRK and request temporary blocking. Official contacts are:
Email: info@krk-ks.com
Tel: +383 38 660 345
Address: Rr. Behije Dashi, Building D, Prishtina, Kosovo
In person: At KRK branches during official working hours
For complaints, users may submit a written request by email or in person. KRK will respond in accordance with applicable laws and BQK regulations.
___________________________________________________________________________________________________________________
Srpski
Datum: Septembar 2025
Dobro došli u aplikaciju „KRK App“, koju pruža Kreditimi Rural i Kosovës (KRK). Instaliranjem, pristupanjem ili korišćenjem aplikacije, saglasni ste da poštujete sledeće uslove korišćenja. Ako se ne slažete sa bilo kojim delom ovih uslova, molimo vas da ne koristite aplikaciju.
1. Dozvoljena upotreba i zabranjene aktivnosti
Aplikacija je dostupna samo licima starijim od 18 godina koja imaju punu poslovnu sposobnost u skladu sa zakonima Republike Kosovo.
Korisnik garantuje da su svi podaci koje dostavlja tačni, potpuni i ažurni.
Strogo je zabranjeno:
korišćenje aplikacije u nezakonite ili obmanjujuće svrhe,
korišćenje lažnog identiteta,
otvaranje više profila od strane istog korisnika,
namerne radnje koje mogu ometati pružanje usluga ili pravilno funkcionisanje sistema.
2. Svrha aplikacije
Aplikacija omogućava korisnicima sledeće funkcionalnosti:
verifikaciju finansijskih informacija,
uvid u uslove kreditnih proizvoda,
pristup istoriji uplata,
mogućnost plaćanja kreditnih rata (korisnik je dužan da obezbedi dovoljno sredstava; u suprotnom transakcije mogu biti odbijene),
podnošenje zahteva za proizvode i usluge koje nudi KRK,
komunikaciju sa KRK-om putem integrisanih kanala.
KRK ne garantuje automatsko odobravanje zahteva, jer svaki zahtev podleže proceni i verifikaciji u skladu sa internim politikama i kreditnim kriterijumima.
3. Korisnički nalog
Korisnik može biti u obavezi da kreira nalog unosom ličnih podataka (ime, email, broj telefona itd.). Verifikacija može uključivati slanje koda putem SMS-a ili email-a.
Korisnik je odgovoran za čuvanje poverljivosti svojih podataka za prijavu i za sve aktivnosti koje se odvijaju preko naloga.
KRK obrađuje podatke u skladu sa politikama zaštite privatnosti i obezbeđuje njihovu bezbednost i poverljivost.
KRK ne snosi odgovornost za štetu nastalu neovlašćenim korišćenjem naloga; korisnik može snositi odgovornost za štetu prouzrokovanu KRK-u ili trećim licima.
Korisnik je dužan da odmah obavesti KRK o sumnjivom neovlašćenom korišćenju ili bezbednosnom incidentu.
KRK ima pravo da suspenduje ili ukine nalog u slučaju zloupotrebe ili kršenja ovih uslova.
Prenos naloga na treća lica nije dozvoljen.
4. Intelektualna svojina
Sav sadržaj aplikacije (tekst, grafika, logotipi, slike, audio, video, softver, izvorni kod) vlasništvo je KRK-a ili njegovih partnera i zaštićen je zakonima Kosova i međunarodnim propisima.
Zabranjeno je kopiranje, reprodukcija, distribucija ili modifikacija u komercijalne svrhe bez prethodne pisane saglasnosti KRK-a.
Neovlašćena upotreba može imati pravne posledice.
Upotreba aplikacije dozvoljena je isključivo u lične i nekomercijalne svrhe.
5. Ograničenje odgovornosti
KRK ne snosi odgovornost za štetu nastalu usled:
nemogućnosti korišćenja aplikacije,
neovlašćenog pristupa ili izmene podataka,
tehničkih grešaka, prekida usluge ili kašnjenja,
gubitka ili oštećenja podataka,
radnji trećih lica van kontrole KRK-a.
Korisnik je odgovoran za zaštitu svog uređaja i podataka. KRK ne garantuje neprekidan ili bezgrešan rad aplikacije.
6. Izmene uslova
KRK zadržava pravo da u svakom trenutku ažurira ili menja ove uslove bez prethodne najave.
Korisnici mogu biti obavešteni putem:
obaveštenja u aplikaciji,
registrovane email adrese,
drugih zvaničnih kanala KRK-a.
Nastavak korišćenja aplikacije nakon izmena podrazumeva prihvatanje novih uslova.
7. Nalozi i instrukcije
Nalozi ili instrukcije podneti van radnog vremena biće obrađeni narednog radnog dana.
KRK ne odgovara za kašnjenja izazvana tehničkim ili organizacionim razlozima.
KRK zadržava pravo da suspenduje ili obustavi pristup u slučaju zloupotrebe.
8. Obaveze korisnika
Korisnik se obavezuje da koristi elektronske usluge KRK-a na odgovoran način, uz obaveznu autentifikaciju putem korisničkih podataka (ID, lozinka, PIN).
Nije potrebna fizička potvrda (potpis) za elektronske transakcije; sve radnje izvršene pomoću korisničkih podataka smatraju se validnim.
Korisnik je u potpunosti odgovoran za zaštitu svog uređaja, mreže i poverljivih podataka.
9. Naknada štete
Osim u slučajevima namere ili grube nepažnje od strane KRK-a, korisnik je saglasan da obešteti KRK od svih potraživanja, štete i troškova nastalih zbog:
neispravnog, neovlašćenog ili nezakonitog korišćenja aplikacije,
kršenja ovih uslova,
zloupotrebe naloga od strane trećih lica zbog nemara korisnika,
povrede prava intelektualne svojine trećih lica.
10. Prestanak korišćenja
Korisnik može u svakom trenutku prestati da koristi aplikaciju deinstaliranjem.
KRK može suspendovati ili obustaviti pristup u slučaju kršenja uslova ili bezbednosnih rizika.
Prestanak korišćenja ne oslobađa korisnika obaveza koje su nastale pre prestanka.
11. Kontakti i žalbe
U slučaju kompromitovanih podataka za prijavu ili sumnje na neovlašćen pristup, korisnik je dužan odmah obavestiti KRK. Zvanični kontakti su:
Email: info@krk-ks.com
Tel: +383 38 660 345
Adresa: Rr. Behije Dashi, Objekti D, Priština, Kosovo
Lično: u poslovnicama KRK-a tokom radnog vremena
Žalbe se mogu podneti pisanim putem putem email-a ili lično u poslovnicama. KRK je obavezan da postupi u skladu sa zakonom i regulativom BQK.
12. Primenjivo pravo
Ovi uslovi uređeni su zakonima Republike Kosovo i propisima Centralne banke Kosova (BQK). U slučaju spora nadležni su isključivo sudovi u Republici Kosovo.